Politique de retour et de remboursement

1. Nature de nos produits — fabrication à la commande

Chaque t-shirt proposé sur notre boutique est peint à la main, uniquement après réception de votre commande. 
Aucun article n'est préfabriqué ni conservé en stock.
Chaque pièce est réalisée spécifiquement pour la commande passée, dans le modèle et la taille sélectionnés par le client.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés à la demande ou fabriqués selon les spécifications du consommateur.

Dans la mesure où chaque t-shirt est peint manuellement après validation de votre commande aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de choix de taille, etc).

En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir été informé(e) de cette absence de droit de rétractation et l'acceptez expressément.

3. Exceptions : produit défectueux ou non conforme

Les articles 3 et 4 ne s'appliquent qu'en cas de défaut avéré de fabrication ou de non-conformité manifeste par rapport à la commande passée (mauvais modèle expédié, défaut majeur de peinture altérant le produit).

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de signaler tout défaut dans les 30 jours suivant la réception. Toutefois, conformément à la loi, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la réception.
Pour nous contacter : contact.marseillemonamour@gmail.com

Votre demande devra être accompagnée :

• d'une description précise du défaut ou de la non-conformité constatée
• de photographies claires du produit reçu

Après examen de votre demande, nous vous proposerons, selon les cas, un échange, un renvoi du produit ou un remboursement.

4. Frais de retour en cas de défaut ou non-conformité

En cas de retour accepté pour défaut avéré ou non-conformité, les frais d'expédition retour sont intégralement pris en charge par la boutique. Un bon de retour prépayé vous sera transmis par email.

5. Garantie légale de conformité

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.